
Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Qui sommes-nous ?
Depuis 1990, ANSTEL est la première plateforme téléphonique spécialisée dans la gestion d'astreinte et les urgences du bâtiment. Nous intervenons 24h/24, 7j/7 pour le compte de bailleurs sociaux, gestionnaires de patrimoine et industriels partout en France.
Chaque appel traité, c'est un locataire rassuré, une urgence résolue, un client fidélisé. Vous serez au cœur de cette mission.
Vos missions au quotidien
› Réceptionner et traiter les appels entrants de nos clients (bailleurs, industriels) - environ 15 appels/heure
› Analyser chaque demande et déclencher le bon prestataire selon les procédures internes
› Assurer le suivi back-office des dossiers avec rigueur et réactivité
› Garantir une expérience client fluide, même en situation d'urgence ou d'astreinte
Votre profil
Indispensables :
› Excellent sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle au téléphone
› Orthographe soignée et maîtrise des outils informatiques
› Calme, rigueur et réactivité - vous gardez la tête froide en toutes circonstances
› Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Un plus apprécié :
› Expérience en centre d'appels, service client ou secteur de l'habitat
› À l'aise dans[...]